Choisissez un niveau d’assistance, puis adaptez-le aux équipements, aux ERP et à Microsoft 365 que vous utilisez déjà.
Un suivi de base pour une petite équipe.
Audit d’entrée : 100 000 FCFA
Voir cette offreUn suivi commun pour l’informatique et les applications.
Audit d’entrée : 200 000 FCFA
Voir cette offreUn accompagnement régulier pour plusieurs équipes.
Audit d’entrée : 350 000 FCFA
Voir cette offreUn périmètre défini selon vos outils et vos besoins.
Audit d’entrée : Sur devis
Voir cette offrePrix proposés à titre indicatif, hors taxes éventuelles. L’audit d’entrée est facturé une seule fois. Les licences, serveurs, stockage, matériel et déplacements ne sont pas inclus. Les heures d’assistance forment un budget commun : elles ne se cumulent pas pour chaque application et ne sont pas reportées. Assistance à distance en jours ouvrés, horaires et délais convenus au contrat. Pas de couverture 24 h/24 ni de délai de résolution garanti par ces tarifs.
Ces services peuvent compléter un pack IT ou être pris seuls, après vérification de l’environnement. Les applications déjà incluses ne sont pas facturées une deuxième fois.
Pour Odoo, ERPNext ou Dolibarr déjà installé, jusqu’à 25 utilisateurs. Comptes et droits, suivi des incidents, contrôles des sauvegardes disponibles et préparation des mises à jour compatibles.
2 heures mensuelles si pris seul. Dans un pack IT, le travail utilise le temps d’assistance partagé.
Prise en charge initiale si pris seul : 75 000 FCFA. Développement, changement majeur de version et hébergement non inclus.Pour un environnement existant, jusqu’à 25 utilisateurs. Comptes, groupes, boîtes partagées, permissions et assistance aux usages.
2 heures mensuelles si pris seul. Dans un pack IT, le travail utilise le temps d’assistance partagé.
Prise en charge initiale si pris seul : 50 000 FCFA. Licences, migration et sauvegarde tierce non incluses.Équipement supplémentaire : 5 000 FCFA / mois. Utilisateur Microsoft 365 supplémentaire : 2 000 FCFA / mois. Heure d’assistance supplémentaire : 25 000 FCFA. Sites supplémentaires et besoins spécifiques : sur devis.
| Critères | Essentiel | Coordination | Pilotage | Sur mesure |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 150 000 FCFA / mois | 300 000 FCFA / mois | 600 000 FCFA / mois | Sur devis |
| Audit et prise en charge initiale | 100 000 FCFA | 200 000 FCFA | 350 000 FCFA | Sur devis |
| Équipements couverts | 10 | 25 | 50 | Sur devis |
| Sites couverts | 1 | 1 | 2 | Sur devis |
| Assistance mensuelle partagée | 4 heures | 8 heures | 16 heures | Sur devis |
| Inventaire et suivi des accès | Inclus | Inclus | Inclus | Sur devis |
| Instances ERP existantes | En option | 1, jusqu’à 25 utilisateurs | 2, jusqu’à 25 utilisateurs chacune | Sur devis |
| Microsoft 365 existant | En option | 1 environnement, 25 utilisateurs | 1 environnement, 50 utilisateurs | Sur devis |
| Administration ERP | Avec option | Comptes, incidents et vérifications | Comptes, incidents et vérifications | Sur devis |
| Administration Microsoft 365 | Avec option | Comptes, groupes et accès | Comptes, groupes et accès | Sur devis |
| Sauvegardes existantes | Vérification mensuelle | Vérification hebdomadaire | Vérification hebdomadaire | Sur devis |
| Points de suivi | Compte rendu mensuel | 1 point mensuel | 2 points mensuels | Sur devis |
| Mises à jour | Compatibilité vérifiée avant intervention | Compatibilité et tests dans le temps prévu | Compatibilité et tests dans le temps prévu | Sur devis |
| Surveillance permanente | Non incluse | Non incluse | Non incluse | Sur devis |
| Déploiement initial d’un ERP ou de Microsoft 365 | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Sur devis |
| Développement et migration majeure | Devis séparé | Devis séparé | Devis séparé | Sur devis |
| Licences, hébergement et matériel | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Sur devis |
| Sur site, urgence et hors horaires | Devis séparé | Devis séparé | Devis séparé | Sur devis |
Prix proposés à titre indicatif, hors taxes éventuelles. L’audit d’entrée est facturé une seule fois. Les licences, serveurs, stockage, matériel et déplacements ne sont pas inclus. Les heures d’assistance forment un budget commun : elles ne se cumulent pas pour chaque application et ne sont pas reportées. Assistance à distance en jours ouvrés, horaires et délais convenus au contrat. Pas de couverture 24 h/24 ni de délai de résolution garanti par ces tarifs.
Nous vérifions votre environnement avant de confirmer les prestations, les délais d’assistance et les frais dans le devis.